Política de Privacidade

1. Introdução

O Voicely é uma plataforma web da ConvergIA Digital que permite gravar áudios, anexar arquivos, transformar voz em texto estruturado com IA, revisar relatórios, distribuir conteúdo para grupos e consultar relatórios posteriormente. Para oferecer essas funcionalidades, tratamos dados pessoais em ambiente digital, sempre buscando equilíbrio entre usabilidade, segurança e conformidade legal.

2. Quais dados coletamos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados, quando aplicável:

• Nome e e-mail.
• Dados de cadastro e autenticação.
• Áudios enviados e gravações realizadas.
• Transcrições e relatórios gerados.
• Anexos enviados pelo usuário (documentos, imagens e outros arquivos compatíveis).
• Dados de uso da plataforma (ex.: páginas acessadas, ações realizadas).
• Dados técnicos básicos do dispositivo/navegação, quando aplicável.

3. Como os dados são coletados

Coletamos dados principalmente quando você:

• Cria uma conta ou faz login.
• Grava áudios ou envia arquivos.
• Revisa, edita ou compartilha relatórios.
• Interage com grupos e funcionalidades do Voicely.
• Entra em contato com nosso suporte.

4. Finalidades de uso dos dados

Usamos os dados para:

• Permitir login e uso da conta.
• Processar áudio e gerar relatórios estruturados.
• Permitir envio de relatórios para grupos do próprio usuário.
• Melhorar desempenho, segurança e operação da plataforma.
• Comunicação de suporte e atendimento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

5. Base geral de tratamento e LGPD

O tratamento de dados no Voicely ocorre com base em hipóteses legais previstas na LGPD, como execução de contrato, legítimo interesse, consentimento quando aplicável e cumprimento de obrigações legais. Avaliamos cada operação para manter conformidade e transparência.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados nas situações abaixo:

• Com grupos para os quais você próprio enviar conteúdo.
• Com fornecedores essenciais à operação (hospedagem, autenticação, armazenamento e processamento).
• Quando necessário para cumprimento legal, regulatório ou ordem de autoridade competente.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para funcionamento do serviço ou obrigações legais.

7. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados em ambientes seguros enquanto necessários para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais ou atender solicitações do titular. Podemos manter registros por períodos adicionais quando exigido por lei ou para resguardar direitos.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhuma plataforma é totalmente imune a riscos, e continuamos evoluindo nossas práticas de segurança.

9. Direitos do titular

Você pode solicitar, quando cabível:

• Confirmação de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento.
• Revogação de consentimento, quando essa for a base aplicável.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Poderemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões ativas, melhorar a experiência do usuário e entender padrões de uso. Quando aplicável, você poderá ajustar preferências de cookies no navegador.

11. Transferências e fornecedores terceiros

Podemos utilizar fornecedores que tratam dados em nome da ConvergIA Digital para viabilizar a operação do Voicely. Quando houver transferência internacional, adotaremos medidas razoáveis para garantir um nível adequado de proteção, conforme a LGPD e práticas de mercado.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato com a ConvergIA Digital pelo canal abaixo:

voicely@convergia.digital

13. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Publicaremos a versão revisada nesta página e indicaremos a data da última atualização.